Nakon razmjene riječi, rata koncepta, rata cijena, oglašavanja i nakon komercijalnih sredstava niske razine, ušli smo u fazu visoke komercijalne razine —— Rat robnih marki, a marka jezgre i dodane vrijednosti uvelike se odražavaju na uslugu, robna marka korisničke službe, povećati osobnost, identifikacija, postati sinonim za predanost i poslovni ugled, neka robna marka usluge i robna marka poduzeća, marka zaposlenika, tehnološka marka, marka proizvoda zajednička usluga u marketingu proizvoda.U sljedećem krugu poslovnog natjecanja naše će poslovanje biti još bolje zbog robne marke usluge.
Kako bismo osvojili tržišnu reputaciju naših proizvoda, ovime donosimo naša pravila nakon prodaje kako slijedi:
Vrtit ćemo se oko “brzog&.&sretnog” --politika triju usluga glazbenog iskustva je pružanje naše usluge, gdje "brzo" predstavlja bržu uslugu;"sretan" predstavlja brzo poboljšanje zadovoljstva kupaca;i "."oboje predstavlja sve.
U roku od jednog sata nakon primitka poziva kupca, jasno odgovorite i obavijestite kupca ili agenta o planu obrade.Poslijeprodajno osoblje treba obaviti sve pripreme u roku od dva sata, kao što je posuđivanje dovoljno novca, kontaktiranje kupaca, pripremanje alata itd., i stići na mjesto kupca u roku od 24 sata.
Poslijeprodajno osoblje na licu mjesta za instalaciju, da nose uniforme tvrtke, u cijelom procesu instalacije da uvijek održavaju vlastiti profesionalni imidž, pristojan govor, ni servilan ni prepotentan.Pripremite alate koji će se koristiti prije ugradnje, postupak zavarivanja mora biti pripremljen za sprječavanje požara, izloženi cilindar je omotan, bager se mora ukloniti osiguranjem snage.Nakon postavljanja, cjevovod se mora očistiti kako bi se očistili predmeti koji su ostali na gradilištu i korišteni otpadni proizvodi.Prilikom testiranja stroja nije dopušteno osoblju nakon prodaje da nosi masnu radnu odjeću izravno na sjedalu bagera, da koristi papir ili druge predmete za podmetanje prije rada stroja za testiranje.Nakon montaže pažljivo ispunite zapisnik o montaži i potpišite ga od strane kupca, a zatim obavijestite kupca o telefonu službe tvrtke i pozdravite se pristojno.
Za održavanje na licu mjesta, osoblje nakon prodaje mora nositi kamere i manometar.Govorite primjereno i profesionalno tijekom održavanja.Radnja standardna, bez brutalnih operacija;nakon održavanja, mora provjeriti testni stroj, pritisak za otklanjanje pogrešaka i ne prihvaća privatnu naknadu, ako naplaćuje naknade, mora ispuniti obrazac za naplatu.
Poslije povratne posjete kupca u postprodaji mora biti uporan, dovršiti posao povratne posjete na vrijeme i kvalitetno. Osoba treba izvršiti uzvratni posjet operaciji održavanja u roku od tri dana, a osoba treba izvršiti uzvratni posjet u roku od jednog tjedna instalacije, te detaljno evidentirati relevantni sadržaj.U procesu uzvratnog posjeta, osoba ne smije stvarati buku s klijentima i zahtijevati uslugu osmijeha.U procesu razgovora s kupcima, osoba također mora biti profesionalna.Ukoliko postoje problemi koji se ne mogu riješiti, osoba se javlja voditelju servisa da ih riješi odmah nakon uzvratnog posjeta.
Pravovremeno rješavanje problema koje su prijavili kupci i agenti.Bez obzira na oblik bilo kojeg zahtjeva ili plana poboljšanja bilo kojeg kupca ili agenta našoj tvrtki, obaviještena osoba mora odmah obavijestiti voditelja usluge radi podnošenja ili nagodbe.
Neispravna roba koju su vratili kupci ili agenti i prijevoz trebaju biti jasni bez nemara i pravodobno pratiti tijekom prijevoza.Pod pretpostavkom da ne naštetimo interesima tvrtke koliko god je to moguće za klijente i agente kako bismo smanjili probleme, možemo učiniti ono što radimo.
Svo osoblje postprodajne službe mora se pridržavati sljedećeg: Usluga s osmijehom, pažljiva i profesionalna, vrijedna, nesebična predanost.
Vrijeme objave: 19. svibnja 2023